Termos de Serviço

2Descrição do Serviço

what-o é uma plataforma SaaS de automação conversacional com inteligência artificial. Ela permite conectar WhatsApp Business, Instagram Direct e chat web a um assistente de IA que responde dúvidas, agenda horários, apoia fluxos relacionados a pagamento e escala para humanos quando necessário.

3Registro e Contas

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável pela segurança da sua conta e credenciais.
• Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
• Uma conta por pessoa ou entidade jurídica.

4Teste Gratuito

Oferecemos um teste gratuito de 14 dias com acesso completo. Não é necessário cartão de crédito. Ao final do teste, o serviço é suspenso até que você assine um plano pago.

5Assinaturas

• Os preços estão expressos em dólares americanos (USD).
• O pagamento é processado pela Paddle. Dependendo do país e método de pagamento, a Paddle pode mostrar impostos, moeda local ou conversão aplicável antes da confirmação.
• As assinaturas são renovadas automaticamente todos os meses.
• Você pode cancelar a qualquer momento no dashboard. O cancelamento vale ao final do período de faturamento vigente.

6Uso Aceitável

• Não enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal.
• Não usar o serviço para atividades fraudulentas ou enganosas.
• Não tentar acessar contas ou dados de outros usuários.
• Não fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar a Plataforma.
• Não violar políticas da Meta, provedores de IA ou leis aplicáveis.

7Propriedade Intelectual

• A Plataforma, código, design e marca pertencem a MENDOZA ALEMYA ADDONIS ALFREDO.
• O conteúdo que você envia continua sendo seu.
• Você nos concede uma licença limitada para processar seu conteúdo exclusivamente para prestar o serviço.

8Inteligência Artificial

As respostas geradas por IA são automáticas e podem conter erros. Você é responsável por revisar e supervisionar as respostas do assistente, especialmente em conversas críticas.

9Integração com o Google Calendar

• Ao conectar o Google Calendar, você autoriza o what-o a consultar disponibilidade e criar, atualizar ou excluir eventos de agenda gerenciados pela Plataforma.
• Você deve ter autorização para usar o calendário conectado e é responsável por revisar a exatidão de horários, serviços, dados de contato, reagendamentos e cancelamentos.
• O agendamento automático depende das informações fornecidas por seus clientes, das configurações do negócio e da disponibilidade do Google Calendar. O what-o não garante que todo compromisso esteja livre de erros ou conflitos externos.
• Você pode revogar o acesso nas Configurações do assistente ou nas permissões da sua Conta do Google. A revogação impede novas operações, mas não exclui automaticamente eventos já criados nem registros que precisemos manter conforme a Política de Privacidade.
• O Google Calendar é um serviço independente do Google. O what-o não é afiliado nem endossado pelo Google.

10Disponibilidade e Encerramento

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento e podemos suspender contas que violem estes Termos.

11Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Uruguai. Disputas serão submetidas aos tribunais competentes de Montevidéu, Uruguai.